Reembolso e Devoluções
Sua confiança é nosso maior ativo. Nossa política é simples e transparente.
Prazo de 30 Dias
Você tem até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a devolução ou troca. Garantimos que sua experiência seja segura e sem preocupações.
Devolução Sem Custo
Não há taxas de reabastecimento. Oferecemos uma etiqueta de postagem pré-paga para que você realize o envio reverso de forma totalmente gratuita.
Como solicitar
Envie um e-mail para contato@silkluck.com.br com o assunto “Troca” ou “Devolução”, informando seu nome, número do pedido e o motivo. Nossa equipe responderá em até 48h úteis.
Condições para Devolução
- Produto na embalagem original ou similar protetora.
- Ausência de sinais de uso, lavagem ou modificações.
- Etiquetas e tags originais afixadas.
Processo de Reembolso
Após análise em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado em até 3 dias úteis. Em casos de cartão de crédito, o prazo de estorno segue a política da sua operadora (podendo levar até duas faturas). Para PIX/Boleto, o valor será creditado via PIX na conta de mesma titularidade do comprador.